Aide & Service
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commander, recevoir et prendre soin de votre canapé.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos canapés sont préparés à la commande. Comptez entre 2 et 8 jours pour la France métropolitaine, jusqu'à 15 jours pour la Corse et l'Europe.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison, le montage et la mise en place sont offerts sur Lyon et son agglomération dès 400 € d'achat, entre 2 et 8 jours. En dessous de 400 €, un forfait de livraison de 129 € s'ajoute à la commande. Elle est effectuée par deux transporteurs jusqu'à la pièce de votre choix.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés au panier.
Retours & garantie
Puis-je retourner mon canapé ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Le canapé doit être remonté dans son emballage d'origine ; nous organisons l'enlèvement gratuitement.
Quelle garantie sur la structure ?
Nos canapés sont garantis 2 ans sur la structure bois massif, 5 ans sur les mousses et 2 ans sur les tissus.
Que faire en cas de défaut à réception ?
Signalez-le sous 48 h avec des photos par email. Nous prenons en charge l'échange ou la réparation sans frais.
Produit & entretien
Les housses sont-elles déhoussables ?
Oui, toutes nos housses sont déhoussables et lavables en machine à 30 °C. Nous recommandons un séchage à l'air libre.
Le canapé est-il livré monté ?
Les modules arrivent démontés pour passer partout. Le montage se fait sans outil, en moins de 15 minutes.
Puis-je changer de configuration (angle gauche / droit) ?
La plupart de nos angles sont réversibles : la méridienne se place à gauche ou à droite sans outil.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, virement et paiement jusqu'à 10 fois sans frais.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, dans les 24 h suivant votre achat. Contactez-nous rapidement. Passé ce délai la production est lancée.